Lion Air

Ketentuan cancell/RE-Book dan Refund Lion Air

Berlaku Effektif Mulai Tanggal : 01 Juni 2011 – UFN

CANCEL / RE-BOOK 

1. Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun Bisnis. 
2. Re-booking minimal dikelas yang sama.  
3. Harus dilakukan di Kantor Lion Air. 
4. Pax harus membayar selisih harga antara Harga PAX dan Harga Agent.  
5. Pax harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi.  
6. Selain biaya diatas (point 2 & 3), Pax harus membayar Biaya administrasi / CF sbb:a..   Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam, akan dikenakan biaya administrasi. 
   b. Pembatalan yang dilakukan di atas 24 jam tetapi di bawah 48 jam, akan dikenakan cancellation  fee sebesar 50 %  dari basic fare publish / pax.
   c. Pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan cancellation fee sebesar 80% dari basic fare publish / pax. 
   d Pembatalan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses chexk-in, dikenakan cancellation fee sebesar 90%  dari basic fare publish / pax. 
   e.      Untuk INFANT tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee.

REFUND 
Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukan sbb: 
a.  Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam akan dikenakan refund fee sebesar 50% dari basic fare publish / pax. 
b. Pembatalan yang dilakukan dalam 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan refund fee sebesar 80%  dari basic fare publish / pax.  
c.   Pembatalan yang dilakukan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau  setelah proses check in (now show gate), dikenakan refund fee sebesar 90%  dari basic fare publish / pax. 

d.    INFANT tidak dikenakan refund fee.

Note :- Ketentuan diatas belum termasuk adm fee dari tarvel Agent 
              -Ketentuan sewaktu waktu bisa berubah

Katentuan Ticket Batavia Air

Dengan ini kami beritahukan harga sub classes, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Berlaku efektif issued tanggal 16 Desember 2011 – UFN
• Seluruh tiket dapat diuangkan sepanjang tiket masih berlaku.
• Tiket yang telah di issued, apabila dibatalkan akan dikenakan Cancellations Fee (CF) yang dibagi dalam 5 kategori:
• < (kurang dari) 2 jam sebelum keberangkatan, biaya pembatalan (CF) 95% dari harga dasar.
• 2 jam – < 24 jam sebelum keberangkatan, biaya pembatalan (CF) 85% dari harga dasar.
• 24 jam - < 48 jam sebelum keberangkatan, biaya pembatalan (CF) 75% dari harga dasar.
• 2 hari - < 7 hari sebelum keberangkatan, biaya pembatalan (CF) 50% dari harga dasar.
• (lebih dari) 7 hari sebelum keberangkatan, biaya pembatalan (CF) 25% dari harga dasar. 
•  
• Pembukuan yang telah di Issued, dapat dilakukan proses Rebook / UpGrade setelah dikenakan Cancellations Fee (CF) yang dibagi dalam 5 kategori:
• < (kurang dari) 2 jam, CF 95% dari harga dasar + selisih harga kelas tersedia.
• 2 jam – < 24 jam, CF 85% dari harga dasar + selisih harga kelas tersedia.
• 24 jam - < 48, CF 75% dari harga dasar + selisih harga kelas tersedia.
• > (lebih dari) 2 hari, CF = 50,000.- IDR + selisih harga kelas tersedia.
• Dasar pengenaan Cancellations Fee (CF) tiket jika disebabkan oleh:
• Karena keinginan penumpang.
• Karena terlambat check-in (late check-in)
• Karena pax tertinggal (Missed boarding)
• No-show passengers
• Ticket diperbolehkan Up-grade / Rebook lebih dari satu kali ( 1 X ) selama tiket masih berlaku.
• Setiap reservasi harus mencantumkan lokal contact ( telp/HP ) penumpang ditempat asal / tujuan.
• Time Limit untuk reservasi secara otomatis akan ditentukan oleh system.
• Penulisan ticket Infant (bayi) disatukan dengan ticket adult (dewasa), batas maksimum infant 23 bulan.
• Bagasi cuma - cuma 20 kg untuk route domestik Batavia Air.
• Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Note:- Ketentuan diatas sewaktu-waku bisa berubah 

          - Ketentuan diatas belum termasuk Agent fee

Booking Domestic ARGA

Hari ini catatan saya mengenai pembukuan di sistem ARGA

Dua orang dewasa, satu anak umur 06 tahun dan satu bayi  05 bulan memesan ticket Jakarta-Denpasar tanggal 24Dec2011 dengan pesawat Garuda penerbangan jam 07.30

Pada kasus diatas kita memerlukan tiga tempat duduk untuk dua dewasa dan satu anak ( usia 24Bulan - 11Tahun 23Bulan ) dan  bayi ( maximal 23Bulan )  dipangku ibunya.
diperlukan sekitar 8 sampai 10 langkah hingga selesai pembukuan.


Mari kita meluncur ke sistem ARGA
Warna biru adalah entri kode di dalam kurung keterangan  dan dibawahnya adalah respon dari sistem Arga


1. Avaliability ( Ketersediaan seat ) dengan entri code A

 A24DECJKTDPS«  ( Avaliable 24DECember dari JaKarTa ke DenPaSar )

SAT 24DEC11 JAKARTA-DENPASAR          24/0001 25/0300       G*XY 
01 CGK DPS 24/0615 0900 GA 400 J2 C9 Y9 M9 L9 K9 N9 Q9    738E 
                               B9 T1                      738E 
           E-TICKET AVAILABLE ON FLIGHT 
02 CGK DPS 24/0640 0925 GA 724 JL CL Y5 M5 LL KL NL QL    738E 
                               BL TL                      738E 
           E-TICKET AVAILABLE ON FLIGHT 
03 CGK DPS 24/0730 1015 GA 438 JL C9 Y9 M9 L9 K9 N9 Q4    738E 
                               BL TL                      738E 
           E-TICKET AVAILABLE ON FLIGHT 
04 CGK DPS 24/0835 1120 GA 402 J2 C9 Y9 ML LL KL NL QL    738E 
                               BL TL                      738E 
           E-TICKET AVAILABLE ON FLIGHT 
   A*


2. Ambil Seat  dengan entri code  N

N3L3«   ( Need 3seat,  L Class/sub class L , Segmen 3 )

 1 GA  438 L  24DEC CGKDPS HS3  0730 1015 /EL       
E-TICKET AVAILABLE ON FLIGHT


3. Masuk nama, entri code -  (dash). Gunakan  ¥ ( endi ) untuk pemisah entri.

-NURHIDAYAT/DMR¥-HIDAYATI/YMRS¥-HIDAYAT/VALEANDRAMSTR«

-NURHIDAYAT/DMR¥-HIDAYATI/YMRS¥-HIDAYAT/VALEANDRAMSTR *
4. Phone file entri code 9- dibaca sembilan dash bisa untuk phone file Agent atau penumpang

9-MANTA TR/3457272/HIDAYAT«

9-MANTA TR/3457272/HIDAYAT *


5.  Melihat hasil sebelum end traksaksi ( tidak harus ) entri code *R ( display R )

*R«

 1. 1HIDAYAT/VALEANDRAMSTR  2. 1HIDAYATI/YMRS 
 3. 1NURHIDAYAT/DMR 
 1 GA  438 L 24DEC CGKDPS HS3       0730-6 1015-6 Y-L   /E 
FONE 
 1 XVRXY-JKT--MANTA TR/3457272/HIDAYAT


 6.  Masukan tangal lahir anak  entri code 4/  dibaca empat slash

4/CHLDNN1S1N1*20DEC05« ( 4/ :entri code, CHLD: Children, NN1: satu orang, S1: segment 1, N1 : nama pertama pada reservasi, * display 20DEC05 : tgl lahir anak )

4/CHLDNN1S1N1*20DEC05 *


7.  Masukan nama bayi dan tangal lahir dengan entri code  4/INFT...

4/INFTNN1S1N2*HIDAYAT/DMISS 08JUL11«  ( 4/ :entri kode, INFT; infant , NN1:satu orang, S1: segmant 1, N2: posisi ibu sibayi di reservasi no 2, * :display diikuti nama bayi spasi tgl bulan dan tahun lahir )

 INFT GA0438L MIND SEAT/FACILITY NOT YET CONFIRMED 
4SSRINFTGANN01 GA0438L24DEC 1HIDAYATI/YMRS HIDAYAT/DMISS08JUL11


8. Penerima  dan pemesan entri code  6

6AGT/MRS HIDAYAT«

6AGT/MRS HIDAYAT *


9. Akhiri transaksi, entri code ER

ER«

QNA2GH 
 1. 1HIDAYAT/VALEANDRAMSTR  2. 1HIDAYATI/YMRS 
 3. 1NURHIDAYAT/DMR 
 1 GA  438 L 24DEC CGKDPS HK3       0730-6 1015-6 Y-L   /E 
FONE 
 1 XVRXY-JKT--MANTA TR/3457272/HIDAYAT 
** INFANT/CHLD   SSR EXIST **         *SI 
TLT 
 1 XVRXY/Q05/1100/08SEP/ISSUE TKT 
 2 LQQGA/Q05/1100/08SEP/ISSUE TKT


10. Melihat detail infant dan anak entri *SI

*SI«

QNA2GH   

 1. 1HIDAYAT/VALEANDRAMSTR  2. 1HIDAYATI/YMRS

 3. 1NURHIDAYAT/DMR 

 1 GA  438 L 24DEC CGKDPS HK3       0730-6 1015-6 Y-L   /E 
FONE 
 1 XVRXY-JKT--MANTA TR/3457272/HIDAYAT 

TLT 

 1 XVRXY/Q05/1100/08SEP/ISSUE TKT 

 2 LQQGA/Q05/1100/08SEP/ISSUE TKT 

HFAX 
 1 SSRCHLDGAHK 1CGKDPS 438L24DEC-1HIDAYAT/VALEANDRAMSTR.20DEC05 
 2 SSRINFTGAPN 1CGKDPS 438L24DEC-1HIDAYATI/YMRS.HIDAYAT/DMISS08JUL11




Selesailah  satu pembukuan, sampaikan kepada penumpang dari mulai kode booking, nama-nama yg brangkat, flight detail, time limit dan harga yg akan dijelaskan pada kesempatan selanjutnya.


Bagaimana kalau PP?
Setelah langkah ke 2, kembali ke langkah 1 dan 2.


Bagaimana kalau pesawat penuh / waiting list ?
Gunakan LL di akhir entri langkah no 2 maka entrinya jadi
N3L3LL«  
1 GA  438 L  24DEC CGKDPS LL3  0730 1015 /EL    

Daftar Istilah Reservasi dan Ticketing

Beberapa istilah yang sering digunakan dalam bahasa ticketing contohnya adalah sebagai berikut; 

Abacus            : Abacus Dsitribution System adalah Global Distribution System (GDS) yang menyediakan
sistem reservasi bagi travel agent dan airlines.
Airport Tax      : Pajak Bandara yang dibayar penumpang pada saat cetak ticket atau memasuki Bandara.
Arrival (Arr)    : Kedatangan
Basic Fare       : Harga dasar sebelum ditambah pajak.
Booking          :  Pemesanan atau pembukauan, pemesanan yang dilakukan oleh penumpang untuk mendapatkan    kepastian


Cancell            : Pembatalan atas pemesanan.
Cancell Fee     : Biaya pembatalan atas pemesanan yang sudah dibuat.
Confirm ( HK) : Pemesanan yang sudah mendapat kepastian ( HK )
CHD               : Children ( anak-anak usia 02tahun-11 tahun )
CRS                : Computer Reservation System, Sistem Reservasi Komputer
Departure(Dep): Keberangkatan
Destination       : Kota Tujuan

Alphabet

Sebelum belajar ticketing kita harus hafal dulu Alfabeth. 

Hal ini sangat berguna dalam pengejaan nama penumpang supaya tidak salah cetak.

	A   Alpha          B   Bravo C   Charlie D   Delta E    Echo F    Fanta G   Golf H   Hotel I     India J    Juliet K   Kilo L    Londen M   Mama N   November O   Oscar P    Papa Q   Quebec R   Romeo S   Sierra T   Tango U   Ultra V   Victor W  Whisky X   X-ray Y   Yankee Z    Zulu

Airlines Code

Two Letter Code

Sahabat  pada kesempatan ini catatan saya mengenai nama-nama penerbangan baik nasional maupun internasional dan lebih dikenal dengan istilah Two Letter Code

Berikut ini beberapa penerbangan nasional ( Domestic )

GA      Garuda Indonesia

JT        Lion Airlines

IW       Wing Air

RI        Mandala  Airlines 

MZ      Merpati Nusantara Airlines

QZ       Indonesia Airasia

SJ        Sriwijaya  Air

Y6       Batavia Air

Penerbangan internasional

AA      American  Airlines

AC      Air Canada

AI        Air India LTD

AK      Air Asia

AM      Aero Mexic

AY       Finn Air

AZ       Alitalia

BA      British Airways

BD      BMI/British Midland Airways Limited

BI        Royal Brunei Airlines

BR       Eva Airways

CA      Air China Limited 

CI        China Airlines

CO      Continental Airlines

CZ       China XSouthern Airlines

CX      Cathay Pacific Airways

DL       Delta  Air lines INC

EK       Emirates

ET       Ethiopian Airlines

EY       Etikan Airways

GF       Gulf Air

HR       Hahn Airlines

HY      Uzbekistan Airways

IT        Kingfisher Ailines

IY        Yemenia Yemen Airways

JL        Japan Airlines

JQ        Jetstar Airways

KE       Korean Airlines

KL       KLM Royal Dutch Airlines

KU      Kuwait Airways Corp

KQ      Kenya Airways

LH       Lufthansa/Deutsche Lufthansa

MI       Silk Air

MH      Malaysia Airlines

MS      Egypt Air

NH      All Nippon Airways

NZ       Air New Zealand

OZ       Asiana Airlines

PK       PAakistan Intl Airlines

PR       Philippine Airlines

PX       Air Niugini

RJ        Royal Jordanian

TK       TURKISH AIRLINES

TR       TIGER AIRWAYS

UA      UNITED AIRLINES

US       US AIRWAYS

QF       Qantas Airways

QR      Qatar Airways

SA       South African Airways

SK       Scandinavian Airlines

SU       Aeroflot Russian Airlines

SQ       Singapore Airlines

SV       Saudi Arabian Airlines

TK       Turkish Airlines

TR       Tiger Airways

UA      United Airlines

US       US Airways

VF       Valuair LTD

VN      Vietnam Airlines

ZG       Viva Macau Limited

8M       Myanmar Airways Intl

Bagaimana kalau tidak tahu Two Letter Code tetapi tahu nama penerbangannya atau sebaliknya?
Bagi yg punya sistem ARGA  atau Abacus bisa langsung ke Sistem dengan entri decode encode


A. Tahu airline code tidak tahu Airlines name
- ARGA
UHANGA ( UH: entri code,  AN; Airline Name, GA; Airline Code dalam contoh ini Garuda)
Contoh:

UHANGA« ( entri )

GA GIA 126  GARUDA INDONESIA  ( respon )

UHANSQ«
SQ SIA 618  SINGAPORE AIRLINES

- ABACUS
W/*GA  ( W: entri code, / ; dibaca slash atau garis miring, * : display, GA: two letter code Garuda )

Contoh:
W/*GA«
 GA-126 GARUDA INDONESIA/GARUDA INDONESIA
                      
W/*SQ«
 SQ-618 SINGAPORE AIRLINES/SINGAPORE AIRLINES LIMITED


B. Tahu Airline name tidak tahu Airlines code
-Arga 
Entri :  UHACGARUDA  ( UHAC : Entri code atau  UHAirlineCode, GARUDA: Garuda )

Contoh

UHACGARUDA«    ( entri )
ENCODE AIRLINES  /GARUDA    ( respon )
GA GIA 126  GARUDA INDONESIA


UHACSINGAPORE AIRLINES«
ENCODE AIRLINES  /SINGAPOREAIRLINES 
SQ SIA 618  SINGAPORE AIRLINES
 

-Abacus
Entri :  W/-ALGARUDA INDONESIA   ( W/AL: Entri code ditambah nama airlines )

Contoh
W/-ALGARUDA INDONESIA«    ( entri )
 GA-126 GARUDA INDONESIA/GARUDA INDONESIA   ( respon )
 
W/-ALCATHAY PACIFIC«
 CX-160 CATHAY PACIFIC AIRWAYS/CATHAY PACIFIC AIRWAYS LTD



W/-ALJAPAN«
 JL-131 JAPAN AIRLINES/JAPAN AIRLINES COMPANY LTD               
 NQ-    AIR JAPAN COMPANY LTD/AIR JAPAN COMPANY LTD             
 NU-353 JAPAN TRANSOCEAN/JAPAN TRANSOCEAN AIR CO LTD            
 3X-    JAPAN AIR COMMUTER/JAPAN AIR COMMUTER CO LTD 

W/-ALCHINA«
 CA-999 AIR CHINA LIMITED/AIR CHINA LIMITED                     
 CI-297 CHINA AIRLINES/CHINA AIRLINES                           
 CN-    GRAND CHINA AIR/GRAND CHINA AIR                         
 CZ-784 CHINA SOUTHERN AIRLINES                                 
        GUANGZHOU REGIONAL ADMINISTRATION OF C.A.A.C.           
 KN-822 CHINA UNITED AIRLINES/CHINA UNITED AIRLINES             
 MU-781 CHINA EASTERN AIRLINES/CHINA EASTERN AIRLINES           
 PN-847 CHINA WEST AIR/CHINA WEST AIR CO. LTD                   
 XO-651 CHINA XINJIANG/CHINA XINJIANG AIRLINES                  
 3Q-592 YUNNAN AIRLINES/CHINA YUNNAN AIRLINES                   
 8S-802 SHUN TAK CHINA TRAVEL                                   
        SHUN TAK CHINA TRAVEL SHIP MGMT LTD